Alt du (og din hund) gerne vil vide
🐶 Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest får.
Har du stadig brug for hjælp? Så skriv til os på info@snoutie.com – vi svarer hurtigt og med et logrende humør 💌
📦 Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi samarbejder med leverandører i Europa, og din ordre sendes direkte fra deres lager.
Leveringstiden er typisk 2–5 hverdage, og du modtager selvfølgelig en mail med tracking, så snart pakken er afsendt.
🚚 Hvad koster fragt?
Vi tilbyder fri fragt ved køb over 399 kr.
Ved ordrer under dette beløb beregnes fragtprisen ved checkout – helt gennemsigtigt og fair.
🔁 Hvordan fungerer retur og fortrydelse?
Du har 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen.
Hvis du vil returnere, skal du sende os en mail på info@snoutie.com med ordrenummer og hvad det drejer sig om.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og gerne i original emballage.
📌 Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
💳 Hvordan kan jeg betale?
Vi benytter Shopify Payments, og du kan derfor trygt betale med:
Visa, Mastercard, Apple Pay og MobilePay.
Alle betalinger er krypterede og sikre.
🐾 Hvordan fungerer jeres produkter og levering?
Vi dropshipper direkte fra pålidelige europæiske leverandører, hvilket betyder, at vi kan tilbyde et bredt og opdateret udvalg uden lagerbinding.
Du får leveret direkte hjem – uden ekstra ventetid eller skjulte gebyrer.
📬 Hvordan kontakter jeg jer?
Har du spørgsmål, brug for hjælp eller bare lyst til at sige hej?
Skriv til os på info@snoutie.com – vi svarer normalt inden for 24 timer, og ofte hurtigere 🐶💚